Samsun Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışıyla vatandaşların en zor günlerinde yanlarında olmaya devam ediyor. 14 ilçede 7/24 esasıyla çalışan ekipler, sadece cenaze nakil ve defin işlemlerini değil, taziye sürecindeki lojistik ihtiyaçları da karşılıyor.
Tek Telefonla Tüm İşlemler (Alo 188)
Vatandaşların acılı günlerinde bürokrasiyle uğraşmaması için süreç "Alo 188" hattı üzerinden tek merkezden yönetiliyor. 2025 yılı içerisinde 14 ilçedeki toplam 2 bin 688 mezarlıkta 6 bin 338 vatandaşın defin işlemi gerçekleştirildi. Hizmet paketi şunları kapsıyor: Cenazenin bulunduğu yerden alınması ve nakli (Şehirlerarası dahil). Yıkama, kefenleme ve dini vecibelerin yerine getirilmesi. Mezar yerinin hazırlanması ve defin. Taziye Çadırı ve Otobüs Desteği.Defin sonrası süreçte de aileleri yalnız bırakmayan Büyükşehir Belediyesi, 2025 Ekim ayı verilerine göre şu destekleri sağladı:Taziye Çadırı: 2 bin 65 cenaze evi için çadır kuruldu.Ulaşım: 295 cenaze için otobüs tahsis edilerek yakınların mezarlığa ulaşımı sağlandı.Ertesi Gün "Manevi Destek" Ziyareti
Büyükşehir Belediyesi'nin hizmetini farklı kılan en önemli detay ise "taziye ziyaretleri". Cenaze gününden 1 gün sonra aileleri ziyaret eden din görevlileri, Kur'an-ı Kerim okuyerek manevi destek sağlıyor ve ailenin acısına ortak oluyor.Mezarlıklara Bakım ve Onarım
Ekipler, mezarlıkların fiziki koşullarını iyileştirmek için de yoğun mesai harcıyor. Yıl boyunca mezarlıklarda ot biçme ve ağaç budama işlemleri yapılırken, ihtiyaç duyulan noktalara 657,5 metreküp perde beton duvar örüldü. Şehitliklerin bakımı ise özel bir hassasiyetle sürdürülüyor. 
